Breitling Boutique

"Excellent accueil en boutique et prise en charge remarquable avec Sophie qui a pris le temps de bien me conseiller et de me présenter les collections pour cette premiere visite en boutique. Merci et à très bientôt je l'espère !"

"Merci 1 000 fois à Sophie pour ses conseils, l'écoute, le sens du client. Le luxe passe aussi (et surtout) par la qualité de la relation."

"Ayant informé le magasin de ma venue, je suis venu récupérer ma montre après un retour d’usine. À mon arrivée, la vendeuse semblait désorientée et ne parvenait pas à localiser ma montre. Heureusement, son collègue est intervenu rapidement et l’a trouvée immédiatement. Lors de la vérification de mon identité, n’ayant pas ma pièce d’identité physique sur moi, j’ai demandé s’il existait une alternative. La vendeuse, visiblement stressée, ignorait comment faire et me demanda une solution. Sauf que moi je travail pas ici, ça m’a fais rire. Son collègue est de nouveau intervenu, suggérant de vérifier mon identité via mon numéro de téléphone. Je tiens à souligner le professionnalisme de ce monsieur, qui gérait en même temps une autre vente. Une formation supplémentaire pour le personnel pourrait améliorer le service client."

"Super accueil, des vendeurs qui connaissent parfaitement les modèles en vente."

"J’ai reçu un accueil chaleureux lors de ma première visite à la boutique. Avec l’aide de Sophie, j’ai pu essayer plusieurs modèles et j’ai finalement craqué pour une Breitling avec un cadran bleu foncé très désirable. J’ai pris quelques jours pour réfléchir et suis revenu plusieurs fois à la boutique avant de me décider. Sophie a été d’une grande aide tout au long de ce processus. Elle a su parfaitement choisir le style et la couleur qui me convenaient, et a ajusté le bracelet pour qu’il s’adapte parfaitement à mon poignet. Je recommande à 100 % ! I received a warm welcome on my first visit to the boutique. With Sophie's help, I was able to try on several models and finally fell for a Breitling with a very desirable dark blue dial. I took a few days to think about it and came back to the boutique several times before making up my mind. Sophie was a great help throughout the whole process. She knew perfectly how to choose the right style and colour for me, and adjusted the strap to fit my wrist perfectly. A 100% recommendation!"

"Je suis un amateur de la marque Breitling, mais mon expérience avec la boutique de Bordeaux a été extrêmement décevante. 1. Délais non respectés : • Pour une simple révision, on m’a annoncé un délai de 4 semaines, qui s’est transformé en 7 semaines sans aucune communication proactive. 2. Fiche mal renseignée : • Les informations fournies sur les délais et le suivi étaient confuses et peu professionnelles. 3. Bracelet NATO décevant : • J’ai acheté un bracelet NATO à 160 €, qui s’est détérioré en moins d’un mois. Pire encore, il a failli me faire perdre ma montre à deux reprises, car le tissu s’est abîmé rapidement. 4. Service après-vente inacceptable : • Malgré ce problème évident, le SAV m’a répondu que le bracelet n’était pas garanti et m’a proposé seulement 50 € de remise sur un prochain achat. Je trouve cela insultant pour une marque de prestige comme Breitling. Cette expérience est une vraie plaisanterie pour une marque de ce standing. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique, malgré mon attachement à la marque. Je constate également une absence de réponse au avis négatif 🤔"

"Boutique à fuir. Je me suis présenté pour raccourcir le bracelet de ma Breitling, on m'annonce que c'est impossible et qu'il faut carrément changer le bracelet ( 2000/2500€) ...étant surpris j'essaye d'expliquer à la dame présente qu'il suffit juste de supprimer le dernier maillon et le de refixer sur la montre...en vain. Je repars frustré, et quelques semaines après je dépose ma montre à un horloger sur le bassin d'Arcachon qui me retirera ce maillon pour 25€. Je ne laisse que très rarement d'avis google mais la je trouve honteux qu'une marque si prestigieuse ne soit même pas capable de connaître les bases de l'entretien de ses propres produits. Sûrement une gros manquement de formation ou du profit sans état d'âme..."

"Un grand merci à Quentin qui a gracieusement débloqué le mécanisme qui permet de régler l'heure de la montre de mon défunt papa. L'accueil et le soin apporté à la montre étaient très appréciables !"

"Quoi dire.. à part merci ! Après avoir eu des soucis avec la maison Mornier, je m’étais juré de ne plus rien acheter dans cette boutique ! Mais voilà… vraie passionnée de montres j’ai craqué sur une Breitling pour mes 50 ans ! J’avais décidé d’aller voir la montre en boutique et de la commander sur internet.. Et là changement de programme.. le jour de mon anniversaire je suis bien allée voir la montre que j’ai trouvé magnifique mais surtout je suis tombée sur Sophie qui m’a tellement bien accueillie et conseillée que j’ai refais 100kms pour acheter la montre dans son magasin. Merci Sophie pour votre écoute, gentillesse et professionnalisme. Vous aussi, si vous êtes amateurs de belles montres sportives, allez chez Breitling Bordeaux et laissez vous chouchouter par Sophie ! Un grand merci !"

"Accueil exceptionnel, à la hauteur de la réputation de Breitling et de cette boutique en particulier. Un grand merci à Sophie pour sa gentillesse, son professionnalisme et son remarquable sens du service client. Ce jour là je n’avais rien à acheter, pourtant elle n’a pas hésité une seconde à me rendre service, malgré l’heure tardive et l’approche de la fermeture du magasin, en prenant le temps qu’il fallait pour une intervention sur le bracelet de ma montre. Encore merci ! 😊🙏"