Cartier - CDG Terminal 2E HALL K

"J’ai rarement été aussi bien suivi et conseillé pour un achat. Un énorme merci à Jean Yves et son équipe. À très bientôt ;)"

"Une expérience incroyable et personnalisée. Un service impeccable de la part d'Agnès, extrêmement sympathique dès mon arrivée. Que vous veniez pour acheter un collier en diamants ou une bague, on vous reçoit comme une princesse. J'ai adoré et je suis ravie de mon achat."

"Je tiens vraiment à remercier M.Da Silva qui a vraiment le sens de l’accueil.Il est très professionnel, à l’écoute et aux petits soins. Je peux que le recommander! À très bientôt, j’espère!"

"Comme d'habitude à Paris, tout est beau et bien rangé. De nombreux salons de beauté proposent des parfums, des cosmétiques et des cours de mode."

"J’ai récemment eu une très mauvaise expérience dans la boutique Cartier de l’aéroport CDG (Terminal 2EK). En tant que cliente fidèle, j’ai été déçue par le service, qui ne correspond en rien à l'image de luxe et d’excellence que Cartier prétend véhiculer. Lors de l'achat d’un bracelet LOVE, la vendeuse Yuan ne m’a donné aucun conseil sur la taille à choisir. Après avoir fait mes propres recherches, j’ai appris qu’il était recommandé d’ajouter 1 cm au tour de poignet pour un confort optimal, ce que la vendeuse n’a pas pris l’initiative de m'expliquer. De plus, elle m’a assuré qu'un échange serait possible en cas de besoin, ce qui s'est avéré faux. Lorsque mon mari est allé procéder à l'échange du bracelet pour une taille plus adaptée, la boutique a refusé en raison d’une « rayure » alors que le bracelet avait été porté le temps du trajet entre la boutique et le Lounge AF avant d’être remis dans son écrin. La vendeuse n’avait même pas vérifié l’état du bijou avant de me le remettre, elle a passé plus de temps à m’encourager à ne pas déclarer l'achat en douane, une pratique douteuse et contraire à l’éthique (elle a créer deux dossiers !!!). Ce qui m’a le plus choquée, c’est le manque d’empathie et la rigidité du personnel lorsque nous avons expliqué la situation. Aucun effort n’a été fait pour résoudre le problème, ce qui contraste profondément avec l’expérience client exceptionnelle que l’on attend d’une marque de prestige comme Cartier. En comparaison avec d’autres grandes marques comme Hermes ou LV, qui offrent un service après-vente bien plus flexible et orienté vers la satisfaction client, cette expérience a été une déception totale. Cela m'a fait reconsidérer ma fidélité à la marque, malgré mes précédents achats et recommandations à des amis internationaux. Je déconseille vivement cette boutique, et je pense que Cartier devrait revoir son approche du service client pour être à la hauteur de son image."

"Très belle prestation de la part d'Océane !"

"Je ne peux que recommander la qualité de service irréprochable d'une de vos agentes (Agnès de la boutique CDG) qui m'a accompagné dans l'achat de mes deux montres Santos. Elle a tout fait pour arranger la vente de A à Z, depuis le choix des montres jusqu'à leur recuperation à l'aéroport ! Elle s'est meme rendue disponible pendant sa période de congés ! Aussi, très important contrairement aux agentes asiatiques chez Cartier dans les boutiques Lafayette ou Printemps qui essayent de vous vendre à tout prix et font la tête quand on n'achète pas finalement ! Agnès n'était vraiment pas comme ça, je n'ai à aucun moment senti qu'elle cherchait juste à 'vendre' mais plutot elle était là pour conseiller et accompagner sans mettre la pression au client. Et pour tout vous dire, je compte revenir le mois prochain reprendre deux autres montres pour moi et ma femme directement avec cette agente ! C'est rare, mais l'experience cette fois-ci fut vraiment marquante."

"Bel endroit pour les cadeaux de dernière minute"

"Bien"

"Merci à Jérémie pour son accueil chaleureux et sa gentillesse de s’être donné les moyens de trouver le produit que je voulais qui n’était pas disponible."

" Visité en juin 2023 et eu une expérience très agréable à cet endroit avec Suli ! Super serviable et patient avec toutes mes questions. J'y retournerais la prochaine fois à mon retour à CDG ! "

"Airport Paris"

"Acceuil digne du nom de la grande marque luxueuse. Nous tenons particulièrement à remercier TOM et RACHANOU, pour leur accueil leur professionnalisme et leur disponibilité. Lina"

"Très bel accueil de la part des vendeurs du terminal 1. Cela m a décidé à acheter ma montre. Ils m ont laissé réfléchir tranquillement et m ont conseilles sur les futurs accessoires. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils."

"Je me suis rendu dans la boutique afin de faire retirer un maillon de ma montre Cartier neuve ; la personne m’a demandé ma garantie . En attendant que je l’a présente les deux personnes de la boutique on émit un doute sur la véracité de ma montre et m’ont simplement rendu celle ci en me disant qu’elles n’arrivaient pas à retirer le maillon !! Alors ma question est : Si des employés de Cartier n’arrivent pas à retirer un maillon d’une montre QUI y arriverait ?? Svp QUI ??? Leur comportement envers moi a été honteux ! Et le professionnalisme médiocre . Veuillez svp mettre du personnel qualifié car à des sommes pareils on ne peut pas dire que l’on ne sait pas faire !! Finalement je suis le rendu à NYC , j’ai fais retirer le maillon sans facture , sans garantit juste avec un personnel qualifié qui a su en un coups d’œil de quel montre il s’agissait et qu’elle est bien vraie."

" Cette boutique Cartier se trouve au terminal 2E K. Il y en a une autre au terminal L mais beaucoup plus petite. "

"Visite de la boutique Termial 2E Hall F. Vendeurs accueillants et sympathiques. Achat de mon alliance Trinity sur place. Merci"

"Bonjour, Formule de politesse non acquise par la vendeuse. Manifestement mon jogging, ( tenue confortable pour un long courrier) me donnais un apparence trop prolétaire aux yeux de madame. Elle n'a pas daigné, s'interesser, ni à la taille, ni à une solution afin que je puisse essayer, ou commender une bague qui m'intéressais. Dommage..."

"Une visite de curiosité plutôt. C' comme un musée, le magnifique patrimoine de la vieille 🇫🇷"

"très belle boutique, le service est excellent, j'ai eu le plaisir et la chance d'être servi et conseillé par Pierre pour acheter un cadeau entre 2 vols. Ce dernier très dynamique m'a admirablement bien présenté les produits avec sérieux et une petite touche d'humour discrète qui a rendu ce moment très joyeux. Résultat : j'ai pu trouvé le cadeau parfait. un grand merci！"

"Super!"

"👍👌"

" C'est Cartier. "

" Mauvais service client, surtout la vieille dame aux cheveux noirs, donc je suis allé dans différents endroits "

" La Panthère féminine est une excellente idée. Il met en avant des femmes fortes "