Fossil

"Alors que je retournais en boutique pour un retour de cadeau, la vendeuse m'a reconnu et m'a rendu un objet que j'avais perdu lors de ma dernière visite, elle l'avait soigneusement gardé ! Adorable ! L'équipe de chez Fossil est de très bon conseil, très souriante et à l'écoute ! Encore merci :)"

"Un grand merci pour l accueil reçu par laure la responsable, de ses conseils et son professionnalisme durant ma visite a la boutique de lyon 1er Je vous recommande cette boutique tres bel accueil pour ma part et le personnel tres souriante et a l ecoute"

"Je recommande cette boutique merci à Laure pour son sourire,son professionnalisme."

"J’ai acheté deux montres la semaine dernière et j’ai été très bien conseillée par un vendeur super sympathique, qui a pris le temps de m’accompagner. Je suis repassée cinq jours plus tard car un maillon était mal fixé. Malheureusement, l’accueil a été bien différent : une vendeuse m’a reçue de manière désagréable, avec condescendance, et m’a demandé de revenir 1h15 plus tard car elle s’occupait d’une autre cliente. J’ai patienté, et une fois prise en charge, la réparation a duré… à peine une minute. Heureusement que j’apprécie la marque, car avec une telle expérience en boutique, beaucoup de clients risquent de ne pas revenir. En lisant les avis, je constate d’ailleurs que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type de situation."

"Personnel chaleureux et agréable! J’ai été servie par la responsable du magasin qui était d’une extrême gentillesse. Je reviendrai"

"Superbe magasin! Très, très bon accueil !"

"J'ai acheté un Sac Fossil il y a en peu plus de deux ans (2 ans et 1 mois). Le mousqueton de la bandoulière s'est cassé et comme il dépasse la garantie de 2 ans, ils refusent de le réparer même si c'est à la charge du client. Ils n'ont pas non plus une politique de recyclage. Je trouve très irresponsible cette pratique antiécologique de cette entreprise."

"Carole et Etienne vous accueillent avec le sourire Pour vos achats ou SAV , venez dans cette boutique fossil"

"Très déçue de l’expérience d’achat en ligne J’ai tenté de passer une commande une première fois, mais cela n’a pas fonctionné (problème de leur site ? de ma connexion ? impossible à savoir). J’ai donc dû refaire toute la procédure, ce qui est déjà agaçant. Lors de la seconde tentative, ma banque a bien validé le paiement, mais ensuite… plus rien. Aucun mail de confirmation, et aucune trace de la commande sur mon compte client. J’ai contacté le service client et je suis tombé(e) sur une certaine Izzat S, qui m’a expliqué qu’elle ne pouvait rien faire. Aucune recherche, aucune solution proposée. Bref, zéro sens du service client. On dirait qu’on dérange quand on signale un problème. Franchement, pour une marque comme Fossil, c’est inacceptable. Très mauvaise première impression, je réfléchis sérieusement à ne plus jamais commander chez eux."

"agréable magasin du centre ville.bons conseils d’Étienne.j’ai choisi une montre classique .bon rapport style/ prix. Je recommande"