Fossil

"Excellente expérience chez Fossil ! L'accueil était chaleureux et le personnel très compétent. Un grand merci à la personne qui nous a renseigné pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Je recommande vivement !"

"Je suis passée aujourd'hui (25 mars) pour acheter un cadeau pour mon compagnon. La vendeuse Elsa a été très agréable et de bon conseil, sans en faire trop non plus, ce qui était parfait 👌🏻. Je repars satisfaite de mon achat et de mon expérience en tant que cliente, merci beaucoup à elle 😁."

"Bonjour, tout d’abord je tiens à préciser que c’est le site fossil sur qui je souhaite partager mon expérience. J’ai toujours été très bien accueilli dans la boutique de Dijon. Donc, fin janvier période de solde je vais en boutique avec ma femme. Elle repère un jonc qui va avec des boucles d’oreilles offertes 6 mois plus tôt. Je me dis, je regarde sur le site ce soir au cas où et sinon je vais en boutique. Sur le retour ma femme m’avoue avoir perdu une des boucles. La dernière semaine des soldes commence. Et sur le site, j’ai droit à une remise supplémentaire pour 2 articles. Ça m’amène les boucles à 15€ au lieu de 50€. Je prends donc le jonc et les boucles pour 45€ sur le site. Grosse remise. Je commande le 2 février pour la st Valentin. Le 8 pas de nouvelles, je téléphone au service client (visiblement à l’étranger mais il y en a un) et j’apprends que mon colis est reparti car je n’étais pas là. Étant pour 2 semaines à la maison, je suis très étonné de ne rien avoir entendu. Je demande une relivraison en croisant les doigts car le 14 se rapproche. Et pas de nouvelles encore une fois. Pas de num de suivi, pas de date de livraison défini…rien… je tel le 13, la veille et on me dit que le colis est de nouveau reparti ce jour. Ma fille étant malade, on etait 3 toute la journée à la mainson et UPS a le culot de dire qu’on était encore absent. Ou alors on est 3 à être sourd. Du coup, rebelotte, le colis est reparti. Ma st Valentin venait de tombé à l’eau. Je demande la responsable et on refuse. Par contre, on dit qu’elle va me rappeler. Je reçois un mail d’une Dorina, que me dit d’annuler ma commande et d’en refaire une identique. Déjà, je ne vois pas ce que ça va changer mais surtout elle me les propose 30% PLUS CHER!! De 45€, je passe à 65€! Ou un remboursement ou une relivraison. Je lui répond que je veux juste ma commande passée maintenant il y a presque 3 semaines. Pas moyen de me faire livrer en boutique, ni de passer par un autre transporteur rien…aucunes solutions!!! Merci Fossil!!! Le service qui ne vous rend pas service!! Résultat, st Valentin fini (grave deg) et je croise les doigts pour avoir un jour mon colis…."

"Wow ! Un achat imprévu aujourd’hui, mais je conseille fortement cette boutique avec un accueil client incroyable ayant de très bons goûts et conseils. Une note pour la vendeuse Elsa et le vendeur John qui nous guident très bien sur le choix de la montre. Et une superbe collection ✨"

"La boutique est belle et bien tenue mais la politique commerciale est nulle et je pèse mes mots. J’ai acheté ici une montre à 179€ (15 décembre, cadeau de Noël ) et j’ai failli repartir avec la boîte dans ma poche…. On ne me propose pas de paquet cadeau et quand je le demande, on me répond oui mais c’est 0.10€… j’ai cru tomber à la renverse… ils ne sont même pas capables de vous faire un paquet, vous mettent la boîte dans un sac kraft avec un papier de soie et vous payez pour ça…c’est n’importe quoi… toutes les bijouteries fournissent boîte et paquet cadeau…je ne recommande pas , les prix ne sont pas mieux qu’ailleurs et le service est nul."

"Je suis agréablement surprise par cette boutique que je ne connaissais pas. Produits originaux, très bien présentés et de qualité. Vendeuses très agréables, à l’écoute et de très bons conseils ! Je conseille vivement cette enseigne."

"Accueil sympa, certes un jour de peu d'affluence et à l'ouverture du magasin, clair et aéré. Je reste perplexe sur l'identité (est-ce le bon terme ?) : des montres hommes et femmes (et articles liés), des sacs, ... Vous n'êtes pas une bijouterie ni une maroquinerie stricto sensu, ni un magasin de souvenir ; difficile de vous définir (et ça ne veut pas dire que vous n'êtes pas bien : voir au-dessus !)"

"Je tiens à souligner la grande compétence et la sympathie de Jonathan, qui ont été essentielles pour m'offrir un service de qualité et une entière satisfaction. Je recommande vivement cette boutique Fossil."

"Très déçu, j’ai acheté une montre sur le site site internet, je me suis présenté pour enlever une maille, il m’ont dit qu’il le faisait pas mon envoyé vers un conçurent cela m’as couté 10euros."

"J'ai acheté un bracelet homme d'une valeur de 69 euros. Puisque c'était pour offrir pour un anniversaire j'ai demandé un paquet cadeau car la vendeuse m'a remis la boite en métal telle quelle et là elle m'a répondu qu'elle ne disposait ni de sac, ni de papier cadeau. Devant ma stupéfaction, elle m'a remis un bout de papier tout fin !!!! et là impossible m'a-t-elle dit de faire un paquet cadeau ni d'apposer une étiquette de la marque. Franchement je suis déçue et n'y retournerai jamais."