Fossil

"Excellente expérience chez Fossil ! L'accueil était chaleureux et le personnel très compétent. Un grand merci à la personne qui nous a renseigné pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Je recommande vivement !"

"Je suis passée aujourd'hui (25 mars) pour acheter un cadeau pour mon compagnon. La vendeuse Elsa a été très agréable et de bon conseil, sans en faire trop non plus, ce qui était parfait 👌🏻. Je repars satisfaite de mon achat et de mon expérience en tant que cliente, merci beaucoup à elle 😁."

"Bonjour, tout d’abord je tiens à préciser que c’est le site fossil sur qui je souhaite partager mon expérience. J’ai toujours été très bien accueilli dans la boutique de Dijon. Donc, fin janvier période de solde je vais en boutique avec ma femme. Elle repère un jonc qui va avec des boucles d’oreilles offertes 6 mois plus tôt. Je me dis, je regarde sur le site ce soir au cas où et sinon je vais en boutique. Sur le retour ma femme m’avoue avoir perdu une des boucles. La dernière semaine des soldes commence. Et sur le site, j’ai droit à une remise supplémentaire pour 2 articles. Ça m’amène les boucles à 15€ au lieu de 50€. Je prends donc le jonc et les boucles pour 45€ sur le site. Grosse remise. Je commande le 2 février pour la st Valentin. Le 8 pas de nouvelles, je téléphone au service client (visiblement à l’étranger mais il y en a un) et j’apprends que mon colis est reparti car je n’étais pas là. Étant pour 2 semaines à la maison, je suis très étonné de ne rien avoir entendu. Je demande une relivraison en croisant les doigts car le 14 se rapproche. Et pas de nouvelles encore une fois. Pas de num de suivi, pas de date de livraison défini…rien… je tel le 13, la veille et on me dit que le colis est de nouveau reparti ce jour. Ma fille étant malade, on etait 3 toute la journée à la mainson et UPS a le culot de dire qu’on était encore absent. Ou alors on est 3 à être sourd. Du coup, rebelotte, le colis est reparti. Ma st Valentin venait de tombé à l’eau. Je demande la responsable et on refuse. Par contre, on dit qu’elle va me rappeler. Je reçois un mail d’une Dorina, que me dit d’annuler ma commande et d’en refaire une identique. Déjà, je ne vois pas ce que ça va changer mais surtout elle me les propose 30% PLUS CHER!! De 45€, je passe à 65€! Ou un remboursement ou une relivraison. Je lui répond que je veux juste ma commande passée maintenant il y a presque 3 semaines. Pas moyen de me faire livrer en boutique, ni de passer par un autre transporteur rien…aucunes solutions!!! Merci Fossil!!! Le service qui ne vous rend pas service!! Résultat, st Valentin fini (grave deg) et je croise les doigts pour avoir un jour mon colis…."

"Wow ! Un achat imprévu aujourd’hui, mais je conseille fortement cette boutique avec un accueil client incroyable ayant de très bons goûts et conseils. Une note pour la vendeuse Elsa et le vendeur John qui nous guident très bien sur le choix de la montre. Et une superbe collection ✨"

"La boutique est belle et bien tenue mais la politique commerciale est nulle et je pèse mes mots. J’ai acheté ici une montre à 179€ (15 décembre, cadeau de Noël ) et j’ai failli repartir avec la boîte dans ma poche…. On ne me propose pas de paquet cadeau et quand je le demande, on me répond oui mais c’est 0.10€… j’ai cru tomber à la renverse… ils ne sont même pas capables de vous faire un paquet, vous mettent la boîte dans un sac kraft avec un papier de soie et vous payez pour ça…c’est n’importe quoi… toutes les bijouteries fournissent boîte et paquet cadeau…je ne recommande pas , les prix ne sont pas mieux qu’ailleurs et le service est nul."

"Je suis agréablement surprise par cette boutique que je ne connaissais pas. Produits originaux, très bien présentés et de qualité. Vendeuses très agréables, à l’écoute et de très bons conseils ! Je conseille vivement cette enseigne."

"Accueil sympa, certes un jour de peu d'affluence et à l'ouverture du magasin, clair et aéré. Je reste perplexe sur l'identité (est-ce le bon terme ?) : des montres hommes et femmes (et articles liés), des sacs, ... Vous n'êtes pas une bijouterie ni une maroquinerie stricto sensu, ni un magasin de souvenir ; difficile de vous définir (et ça ne veut pas dire que vous n'êtes pas bien : voir au-dessus !)"

"Je tiens à souligner la grande compétence et la sympathie de Jonathan, qui ont été essentielles pour m'offrir un service de qualité et une entière satisfaction. Je recommande vivement cette boutique Fossil."

"Très déçu, j’ai acheté une montre sur le site site internet, je me suis présenté pour enlever une maille, il m’ont dit qu’il le faisait pas mon envoyé vers un conçurent cela m’as couté 10euros."

"J'ai acheté un bracelet homme d'une valeur de 69 euros. Puisque c'était pour offrir pour un anniversaire j'ai demandé un paquet cadeau car la vendeuse m'a remis la boite en métal telle quelle et là elle m'a répondu qu'elle ne disposait ni de sac, ni de papier cadeau. Devant ma stupéfaction, elle m'a remis un bout de papier tout fin !!!! et là impossible m'a-t-elle dit de faire un paquet cadeau ni d'apposer une étiquette de la marque. Franchement je suis déçue et n'y retournerai jamais."

"Je tiens particulièrement à remercier les personnes qui travaillent dans cette boutique, un geste symbolique et très important pour moi a été réalisé sur une montre que je tiens particulièrement… À l’écoute, compréhensive, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore."

"Boutique très agréable avec un accueil souriant, disponible et combien sympathique !"

"Montre en sav au bout d un an suite a problème de charge,plus d un mois pour un retour en boutique.On m indique par téléphone qu elle sera testée en boutique quand je viendrais la chercher,pas du tout le même discours de la vendeuse en arrivant qui se cache derrière « on ne vend plus de montre connectée »Dommage très bon conseil de vente mais pas de sav"

"Très bien accueilli, très professionnel, agréable et sympathique très bonne équipe contente de mon passage en boutique heureuse de mes achats continué comme ça je reviendrai"

"Première visite le 27 janvier 2024, à la recherche d'une montre pour les18 ans de notre fille. L'équipe est très souriante et la boutique accueillante . Jonathan à été parfait, grâce à ses conseils avisés mais sans nous pousser à l'achat. Merci infiniment à Jonathan d'avoir rendu ce moment si agréable ! Nous reviendrons, c'est certain."

"accueil et conseils de qualité - très grande amabilité et disponibilité - Prix sympas - A recommander absolument."

"Jolie boutique et accueil très professionnel et sympathique de Marie Laure. Bons conseils, prend le temps d'expliquer et de faire découvrir les fonctionnalités des produits. Contente de mon achat, la personne qui a reçue la montre en cadeau était ravie également."

"L'équipe est sympathique,souriantes et agréables.magasin toujours propre."

"ACCUEIL INADMISSIBLE !! Alors que je me baladais à la toison d’or en fin de journée vers 19h le 28/09/23 , je décide de me rendre chez Fossil, une vendeuse était derrière le comptoir. A peine passer le pas de la porte, la vendeuse me dit « j’étais en train de prier pour que vous ne rentriez pas ». J’étais littéralement sidéré et ne savais même pas quoi répondre. La vendeuse m’a ensuite dit qu’elle voulait se reposer et ça l’embêtait que je sois la. J’ai malgré tout fait l’effort de faire un tour dans le magasin et évidemment au moment de partir j’ai dis au revoir ce qui n’a pas été réciproque. L’inverse aurait été étonnant vu l’accueil que j’ai reçu !!!! J’espère ne pas revoir cette vendeuse qui me laisse une image très mauvaise de cette marque que j’apprécie pour autant."

"Très bien accueillis par Erine et son jolie sourire. Très bonne vendeuse avec de très bon conseille je recommande 😉"

"Un accueil au top, des conseils parfaits ! On ne vous pousse pas à la consommation, a une consommation adaptee a vos besoins ! Nous avons meme eu droit a une demonstration pour les montres hybrides bref ns remercions notre vendeur (Maxime d'après le ticket de caisse) pour son extreme gentillesse et ses conseils ! Vs l'aurez compris je recommande ce magasin +++ encore merci a eux !!!"

"Marie est une employée géniale, hyper souriante, à l’écoute et surtout disponible. Avec ma soeur nous avons été ravis de notre passage à la boutique ! Un sens du commerce qu’on adore, et qui devient rare. Petite pensée pour Marie-Laure qui est tout aussi agréable. Vous êtes au top du top ☺️"

"Navrée pour cette boutique mais je me vois obligée d'en passer par là sachant que je n'ai pas de retour du service client Fossil. J'ai commandé 2 montres sur le site et je n'en ai reçu qu'une seule ! ( le colis était parfaitement scellé, le problème ne se situe pas du côté du livreur). À ce jour aucun retour à ma demande, j'attends ma seconde montre au plus vite ! Que faut-il faire pour être considérée par votre service client ??"

"Accueil inadmissible dans cette boutique hier !!!n étant pas du tout de la région je suis de passage une ou deux fois dans l année sur Dijon j en profite donc pour me rendre dans cette boutique à chaque fois depuis leur ouverture pour faire des achats aussi bien bijoux montres ou maroquinerie étant une grande admiratrice de cette marque et j'en profite pour faire changer mes piles de montre . hé bien hier c est la première fois que je ressors de cette boutique sans rien avoir acheté !!! ils m'ont refusé de changer mes piles parce qu'on était samedi et qu'il avait du monde dans la boutique je pense qu avec trois vendeurs entendre une réponse comme ça 😏 je pense que le responsable de cette boutique doit revoir ces méthodes de vente je n' ai jamais eu un accueil comme ça avant !!!! inadmissible !!!"

"Je n ai rien acheté mais le vendeur était très accueillant magasin très propre et de jolies articles"

"Un accueil très sympathique et une équipe super pro ... c'est devenu tellement rare ; un grand merci et surtout ne changez rien !!!!!"

"Accueil au top, personnel très aimable et souriant. j ai ramené un bracelet cassé il a été remplacé de suite par un neuf et de plus garanti 2 ans. Je recommande vivement."

"Super boutique avec un personnel très très agréable. Si vous avez acheté vos produits fossil chez fossil, le sav est au top de chez top. Ne changer rien."

"Vendredi 15 Octobre : À chaques fois que j'ai un sac ou un accessoire à offrir je sais d'office que je trouverais ce que je recherche chez Fossil. Souvent servie par Marie-Laure qui est toujours de bonne humeur et de bon conseil. Qualité et acceuil chaleureux."

"Juste pour dire que les vendeurs(euses) sont super sympathiques ! À l'écoute, et très pro'"

"Montre design et élégante mais ne fonctionne plus, dès le premier joirs. Service client ne reagit pas, ou envoie après 15 jours des mails predefinis (ils me demandent si mon application est correctement installée pour une montre non connectée...) Je ne recommande pas du tout cette marque, ou alors il faut acheter chez des revendeurs fiables."

"Bonjour Je ne mets que 3 étoiles car j'ai déposé une montre juste avant le confinement et je ne sais pas si elle a été prise en charge impossible de joindre le magasin c'est un peu dommage. Peut-être que la responsable pourrait éventuellement appeler ces clients pour les tenir au courant."

"Super accueil et renseignements, malgré l'heure tardive.une vendeuse a l'écoute et très aimable. Du coup ont craqué pour nos cadeaux de Noël..boutique a recommandé."

"Magasin super chouette, beaucoup de choix et collection top. Je suis passée pour faire un cadeau, vendeur très sympathique qui a su me guider et trouver avec moi le cadeau parfait. Merci pour tout 👌"

"Très bonne écoute de la part de la vendeuse, elle a pris le temps de voir ce que je cherchais et a su me conseiller et me faire acheter sans aucun forcing."

"Je suis venue acheter un bracelet pour ma montre, et nous avons été très surpris par la gentillesse des vendeurs. Après une journée de travail (un samedi), ils ont vraiment été très gentils et bienveillants. Merci."

"Superbe boutique. Le personnel est agréable, souriant et de très bon conseil. Spécial smile à Marie-Laure, le magasin est à votre image........AU TOP !!!"

"Tres bon accueil.Le personnel a l'écoute. Je recommande. Des produits haut de gamme et des produits à prix corrects."

"une très belle boutique, vendeurs et vendeuses formidables, servie par un jeune homme agréable et serviable, et beaucoup d humour. ça fait plaisir."

"Fan de la Marque Fossil, j'ai été ravie de tomber sur cette boutique. J'ai été accueillie par un charmant jeune homme qui apprécie lui-même la marque (ce qui n'est pas le cas de chaque employé d'un commerce donc cela représente une réelle valeur ajoutée). Il m'a fait essayé un sac, puis ma renseigné sur un autre, résultat : j'ai trouvé le sac à dos qu'il me fallait. Sa jeune collègue a été très sympathique. Bref, une belle boutique bien tenue où il fait bon de magasiner !"

"Je suis entré dans cette boutique par hasard, j'ai été très bien accueilli par une vendeuse charmante, polie et sympathique. J'ai trouvé grâce à elle un beau bracelet cuir pour mon apple watch. Bravo, continuez comme ça."

"J’adore vraiment la marque Fossil et le magasin est très agréable. En revanche, à chaque fois que je viens la vendeuse nous saute dessus dès qu’on met le pied dans le magasin. Je sais que c’est son travail et que ça part d’une bonne intention, mais même en essayant de lui faire comprendre que ça nous dérange, elle persiste et ne nous lâche plus. C’est vraiment désagréable et nous pousse vers la sortie malheureusement..."

"Achat effectué ce matin .Accueil très agréable .passage en caisse rapide. Cadeau offert ce soir. Bénéficiaire aux anges !"

"Pas commerçant du tous ! Il vaut mieux de pas avoir besoin du service après vente! Pour vendre il y a du monde mais après fini! Donc en faite les montres fossil quand il y a plus de pile on les jettent. C est un consepte! Ça pourrait être signalé à l achat. Heureusement que les vendeuses ne sont pas toute comme ça Changer une pile prend moins de 2 mins."

"Excellent accueil Jonathan et Marie Laure sont au top. Des montres d'exceptions... des sacs de qualité. Une équipe formidable à ne surtout pas manquer !!!! ON ADORE 👍👍☺️☺️"

"Arriver en fin d'après midi ce 26 mars je me rend à cette boutique où j'ai acheter une montre il y a 2 ans qui ne marche plus. Aucun accueil, ma montre à 300€ est foutu alors qu'on ne peut juste plus régler l'heure.. aucune alternative proposé sauf la remplacer pour une autre par la vendeuse qui sans parler de son côté autun n'a aucun esprit commercial... Sinon oui vous avez une jolie boutique au plaisir de ne pas reavoir affaire à vous !"

"C'est une belle boutique et les vendeurs sont commerçants et de bons conseils. Après de long mois d'attente d'un bracelet montre qui n'arrivait pas, ils ont finis pas me donner celui exposé (neuf)."