Galeries Lafayette Royal Quartz - Paris Marais

"Magnifique expérience pleine d’émotions que Victor mon conseil a pu m’offrir. Merci énormément pour le service ainsi que l’expérience client incroyable"

"Superbe visite avec Mme Soraya je recommande vivement, hâte de revenir récupérer mon petit bout de rêve !"

"Équipe avenante, toujours à l’écoute de nos désirs. Se faire plaisir dans les meilleures conditions 👌🏼"

"Le lieu est très accessible très sécurisé on voit très bien les montres la bijouterie rien à redire je vous conseille à 100 %"

"Très belle boutique, accueil chaleureux de toute l’équipe, avec une mention particulière pour Victor !"

"Franchement, expérience client déplorable. On vient pour acheter une Rolex à plus de 10 000 € et on a l’impression de déranger. Aucun sens du service, aucune considération, même pas proposé un simple verre d’eau. Zéro professionnalisme, on s’attendait à un minimum de respect vu le niveau de prix… Très déçu, je ne recommande absolument pas."

"Un accueil irréprochable de la part de l’ensemble de l’équipe. Un grand merci à la directrice et à Victor pour sa gentillesse, sa patience et ses explications et son sourire. Je recommanderais la boutique sans hésitation."

"J’ai eu une excellente expérience dans cette boutique ! L’accueil est chaleureux, le personnel est d’une grande compétence et a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. J’ai trouvé la montre que je cherchais depuis longtemps et tout le processus d’achat s’est déroulé de manière fluide et agréable. On ressent vraiment la passion et le sérieux dans leur travail. Je recommande vivement cette adresse à toute personne souhaitant acquérir une montre de prestige en toute confiance. Mme La Porta Eva."

"Je suis client dans cette boutique depuis quelques années et en début 2023 je m’inscris sur liste d’attente pour 2 modèles de montres N’ayant aucun retour je les contactes début 2025 et la personne en ligne m’informe n’avoir aucune trace de ma demande et que la responsable allait me contacter sous 48h en étant désolé car il y a eu un changement de direction ce que je peux comprendre !! Nous sommes en été 2025 et à ce jour aucun appel !!! Très déçu car étant un client fidèle de la marque et du magasin j’ai l’impression d’être complètement dénigré !! Si un manager de cette société lis ce commentaire vous pouvez me contacter à votre convenance afin de satisfaire un client très mécontent !!!"

"Très bonne expérience, personnel souriant, aimable et compétent. Venu me renseigner pour une bb54 on m'a parfaitement conseillé et redirigé vers une bb58 après avoir eu l'occasion d'essayer les deux."

"Le service n'est pas à la hauteur des attentes. Grosse déception"

"Je mets un 5 étoiles à Louiza ! Elle a été exceptionnelle dès notre premier échange. À l’écoute, réactive, professionnelle et surtout efficace : elle a réussi en quelques semaines là où d’autres n’ont rien pu faire en plusieurs années. Un vrai plaisir de traiter avec elle, j’espère continuer longtemps cette relation de confiance. Bravo et merci encore Louiza !"

"Excellente expérience, un grand merci à Soraya pour son accueil et ses recommandations."

"Merci à Louiza et à toute l’équipe pour cet accueil qui était au top. Louisa m’a expliqué de A à Z lors de mon processus d’achat et m’a suivi du début jusqu’à la fin. Je me suis senti extrêmement rassuré lors de mon achat. Je recommande fortement cette boutique"

"Bel accueil très professionnel, rien à redire !"

"Un moment agréable, un grand merci à Victor pour ses conseils et sa disponibilité."

"Un grand merci à madame Soraya pour son accompagnement, sa patience et ses bons conseils. Les personnes à la sécurité sont également particulièrement gentilles et professionnelles. Merci ."

"Bon accueil, disponibilité du personnel, et qualité des conseils."

"Comme pas mal d’autres personnes à priori , très déçu du changement de l’équipe …client pendant plusieurs années , j’ai voulu acheter une panerai après le départ des personnes qui s’occupait très bien de moi : j’ai été clairement très mal reçu …je n’ai jamais eu de contact de la nouvelle équipe , ni présentation , ni invitation à quoi que ce soit malgré le fait d’avoir dépensé des dizaines de milliers d euros …tanpis , d’autres boutique sauront mieux faire ."

"Je suis venu avec ma femme dans cette boutique fin mars. Toute l’équipe, y compris le personnel de sécurité, a été très professionnelle et accueillante. Je recommande vivement cette boutique."

"Expérience horrible Alors qu’il y avait, dans tout le magasin, un seul autre client pour deux vendeuses, celles-ci se sont étonnées, de manière impolie, pourquoi je m’étonnais qu’aucune des deux n’était disponible pour s’enquérir de la raison pour laquelle j’étais venu. Après trente minutes d'attente, j'ai réalisé qu'il valait mieux quitter le magasin que de continuer à subir une telle impolitesse."

"Accueil très chaleureux et professionnel chez Royal Quartz Marais. L’équipe a pris le temps de bien comprendre ma demande, en expliquant les choses de manière claire et transparente. Une très belle expérience client, je recommande. Hâte de revenir en boutique 😉"

"Ma compagne et moi même avons été accueillis par Mme. Soraya. Nous ne pouvions espérer mieux. Un service irréprochable, très humaine et très à l’écoute. Grâce à elle, la boutique devient à nos yeux une référence en horlogerie. Nous avons passé plus d’une heure en boutique sans voir le temps passer tant Soraya s’occupait de nous à la perfection. Encore merci à elle"

"Très déçu par le changement de direction. Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours apprécié la qualité du service et l’accueil de cette boutique, ce qui m’avait conduit à y effectuer plusieurs achats importants. Malheureusement, depuis le changement de direction, le sens du service client a totalement disparu. Ma fidélité n’est plus reconnue, et je me retrouve aujourd’hui à être pénalisé là où j’étais auparavant valorisé. C’est regrettable pour une enseigne aussi prestigieuse. Je réfléchirai désormais à deux fois avant d’y revenir."

"Excellente expérience avec Clément, je vous le recommande fortement !"

"J'ai récemment acheté une montre de luxe au royal quartz rue des archives et je suis absolument ravi de mon choix ! Le service client a été de qualité , avec une attention particulière portée à mes besoins. Je recommande !"

"Toujours bien accueilli dans cette boutique, calme et à taille adaptée. Louiza et Disi à l'écoute et réactives lors les échanges qui s'ensuivent après la visite."

"Accueil très chaleureux et professionnel. Explications instructives à propos de la situation actuelle et de la disponibilité de certains modèles . Merci Alexandre , excellent ambassadeur de Rolex et des Galeries Lafayette."

"Boutique chaleureuse et conseiller professionnel durant toute la visite. Plutôt calme ce qui laisse le temps nécessaire de faire un tour et essayer les montres. Je recommande."

"Expérience super ! J’hésitais entre deux modèles pour mon achat, et Wen a pris le temps de me faire essayer les deux montres tout en me conseillant au mieux. Le personnel de la boutique est adorable et très professionnel. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à toute l’équipe et surtout à Alexandre pour son accompagnement exceptionnel ! Son expertise, sa patience et son attention aux détails ont rendu cette expérience inoubliable. Je recommande vivement ! 🌟"

"Le jeune homme à la Bulgari au poignet est un exemple de ce que doit être un conseillé de vente. La boutique est agréable, la musique adapté au lieu. Le reste du personnel ainsi que le service de sécurité est aussi aimable et accueillant. Que demander de plus? Merci et à bientôt."

"Visite le dimanche matin à l'ouverture. Accueil chaleureux et à l'écoute de Mme X (je n'ai pas pensé à demander son nom) et de la personne qui m'a accueilli à la porte. Ils ont accepté de me mettre sur liste d'attente pour un modèle précis. Ils m'ont aussi proposé des boissons et même d'essayer d'autres modèles, mais j'ai décliné car je voulais simplement mon modèle"

"Je cherchais une boutique dans laquelle je pourrai faire remplacer la pile de ma montre Oméga et je suis tombé par hasard sur cette boutique et j'en suis très satisfait et regrette de ne pas l'avoir découvert plus tôt. Accueil exceptionnel par Alexandre, très professionnel et un remplacement de pile très abordable. Un grand merci aussi au personnel de la sécurité pour leur accueil."

"Première fois qu’on m’incite à acheter une montre pour ma femme si je veux faire partie d’une liste me permettant d’être inscrit sur liste d’attente. Que dire de plus ?"

"En un mot Whaow ! Je tiens à remercier chaleureusement tout l'équipe de Royal Quartz Marais et en particulier Victor. L'équipe était au petit soin, j'ai pu essayer différents modèles de montres (habituellement peu disponibles) et profiter de très bons conseils (on sent que l'on a affaire à de vrais amateurs de montres). Après inscription sur liste d'attente j'ai eu droit à une bonne surprise. Expérience d'achat très agréable (aux petits soins !). J'ai eu l'occasion d'échanger avec de nombreux détaillants de montres, et la boutique de Royal Quartz Marais se place clairement au dessus du lot. Encore merci à toute l'équipe"

"Je tiens à partager mon expérience lors de ma visite de la boutique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement. J'étais à la recherche de la montre parfaite, et Sadia et Victor ont su me guider avec patience et discernement à travers les différentes options disponibles. Ils ont pris le temps de comprendre mes préférences et mes besoins, ce qui a rendu le processus d’essai des montres agréable. Grâce à leurs conseils avisés, j'ai pu faire un choix éclairé. Je recommande vivement cette boutique et remercie particulièrement Sadia et Victor pour leur professionnalisme. Cordialement MR et MDE DELLI"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction après ma visite au magasin Royal Quartz situé dans le Marais. L'accueil a été exceptionnel, avec un conseiller extrêmement professionnel qui a pris le temps de me montrer la montre que je désirais. Il m'a également proposé d'autres modèles à l'essai, démontrant une grande connaissance et un réel souci de me satisfaire. De plus, il m'a inscrit sur une liste d'attente en espérant que mon souhait de recevoir cette montre se concrétise bientôt. Je recommande totalement cette boutique pour son service irréprochable et son personnel compétent. Une expérience shopping des plus agréables"

"En liste de souhaits pour une montre rolex depuis 3 ans, j’appelle pour avoir des nouvelles tout ça pour apprendre que mon nom a été « malencontreusement » effacé de la liste. Je ne parle pas des fois où on m’a fait comprendre que je ne valais rien si je n’achetais rien d’autre, comme si j’allais acheter des boucles d’oreilles alors que je veux une montre, on est où la ? La pénurie de montres rolex a fait tourner la tête aux détaillants qui ont le pouvoir sur les pauvres mortels devant venir leur cirer les pompes pour espérer acheter une montre. Je ne parle même pas de leur faux discours qui insiste bien sur le fait que pour chaque configuration de rolex « 5 à 10 personnes » viennent enregistrer leur souhait par jour, c’est insoutenable ! Il faut arrêter de se moquer des gens, le jour où la supply Rolex sera augmentée et que personne ne viendra vous voir au vu de la manière de traiter les clients il ne faudra pas s’étonner"

"Une enseigne qu'on ne présente plus, un excellent accueil et une attention accordée aux projets personnels comme l'acquisition d'une pièce d'exception, c'est la continuité d'une longue transmission de passion horlogère de père en fils, Client depuis 2021, j'ai pu concrétiser deux projets horlogers à travers une relation chaleureuse avec Sophie, Jean-Pierre et toute l'équipe. Le récent changement d'équipe m'a d'abord inquiété car je craignais de perdre mon historique et de recommencer à zéro pour regagner la confiance d'antan mais l'accueil de Sadia ainsi que son équipe (dont Pierre-David, Alexandre et Victor) a su me mettre en confiance et la transition s'est bien passée. Merci à toute l'équipe, À très bientôt pour une prochaine acquisition ! Mr Duflocq"

"Une boutique au top incluant efficacité et professionnalisme. La vendeuse (Louiza) est charmante et accueillante. Je la remercie encore pour la vente de ma montre. Je recommande fortement !"

"Équipe de plus en plus dégradée. Client depuis 2 ans de la boutique avec un bon historique d’achats à mon actif, je fais la demande pour acheter un cadeau de mariage à ma femme (depuis un peu moins d’un an) avec une date butoir. L’ancienne direction m’a dit que je ne devais pas m’inquiéter et que tous serait bon et a su me rassurer. La nouvelle direction me dit : ah non ce n’est pas comme cela que ca marche. Vous attendez et puis c’est tout. Un changement de direction est survenu en fin d’année dernière et la nouvelle directrice n’en a que faire des clients habituels. Un non respect, une communication exécrable et on vous traite comme un bon à rien, évidement en utilisant toute la courtoisie nécessaire pour maquiller cela. Je reçois un appel ce jour me disant que la montre demandée est arrivé mais que j’ai 24 a 48h de délai pour payer. Aberrant, sachant que je ne suis pas sur place et que je ne peux payer à distance. Et que j’ai dit que j’allais venir et payer la montre en sa totalité ce week-end. Cette boutique est à fuir, malheureusement. Après 2 ans de relations et une belle somme d’argent donnée à cette enseigne, nous sommes jetés comme des bon à rien. Je ne conseille aucunement si vous n’êtes pas encore client surtout avec la nouvelle direction qui a pris en main cette boutique, novice et pas du tout professionnel."

"Nous avons été vraiment surpris sur notre passage dans cette boutique avec mon épouse je voulais faire un cadeau d’anniversaire à mon épouse d’une Rolex est on nous a dit qu’il fallait acheter des bijoux à côté pour acquérir une Rolex sinon cela ne sera pas possible on nous pousse à de la vente forcée nous somme vraiment déçu. Nous n’en n’avons plus les mots j’espère que cela ne fonctionne pas pareil dans les autres boutiques parisienne"

"Un froid polaire, une ambiance digne d'un congélateur. J'ai visité cette horlogerie pour une marque suisse bien connue, mais apparemment, les sourires étaient en rupture de stock. À peine avais-je posé une question qu'une employée a fait appel à son manager, dont l'enthousiasme était plus bas que le zéro absolu. Ma recommandation ? Évitez ce congélateur horloger et dirigez-vous vers une boutique qui sait que le temps, c'est de l'argent, mais un accueil chaleureux est inestimable."

"Un très bel accueil et un grand merci à Edgar qui a réussi à me dégotter la montre que je cherchais partout depuis un bout de temps. Belle boutique avec un beau panel de marques. boutique recommandée (très bien reçu avec service rapide et réglage aux petits soins, et désormais client royal quartz donc prochains achats facilités) A noter qu’ils sont affiliés au BHV donc tout achat déclenche naturellement des bons d’achats (toujours bienvenu même si ça ne vous offrira pas une 2ème montre 😂 mais peut être l’équivalent d’un bracelet ou deux)"

"Merci à Sophie, qui s'est battue pour m'obtenir une série limitée à 800 pièces !!!! (La seule à avoir réussi alors que je n'étais pas client habituel....). L'équipe est géniale, on peut y passer juste pour un jus d'abricot et discuter. Même lorsque vous êtes éconduit sur des demandes Rolex c'est toujours avec humour et bienveillance. Les conseils sont toujours judicieux et l'ambiance est vraiment exceptionnelle. Je recommande chaudement cette boutique car toute l'équipe est d'une gentillesse hors normes. À bientôt pour un petit café et petits choux à la crème !🤪"

"Excellente boutique ! Je recommande très fortement. Deuxième fois que j’achète une montre chez eux avec toujours autant de satisfaction. Edgar et Sophie sont accessibles, de bons conseils, et n’hésitent pas à prendre du temps pour multiplier les différents essais pour trouver son bonheur. Il ne faut surtout rien changer, c’est parfait."

"Je suis client depuis bientôt 2 ans. L'accueil et l'ambiance de la boutique sont très chaleureux. Je remercie Sophie et son équipe qui sont toujours très attentionnées et d'excellents conseils pour mes achats m'orientant parfois vers des modèles et marques vers lesquels je ne serais pas allé d'ordinaire. Je recommande pour tous les passionnés d'horlogerie. Joseph (un client très difficile à satisfaire)."

"Je suis très content des achats que j'ai effectués dans cette boutique. L'équipe est très professionnelle et de haute qualité. Ils connaissent leurs produits et ils savent être à l'écoute de leurs clients. Vous pouvez prendre le temps de choisir, d'essayer (ce qui n'est plus toujours le cas dans l'horlogerie haut de gamme). L'équipe est toujours souriante et à l'écoute. Les avis négatifs sur cette boutique sont sans doute dû à la difficulté d'obtenir certains modèles à forte demande. Ce qui est malheureusement le cas dans tous les AD du monde. Je recommande vivement l'équipe de Sophie."