swatch

"Excellent accueil et service, en particulier grâce à l’incomparable Marisa!"

"merci à Thomas pour le service et le changement du bracelet"

"Jonathan et Marisa nous ont super bien accueilli. Super équipe. Bonne ambiance. Merci pour l accueil et l accompagnement."

"Très belle boutique sur les champs Elysées ou vous pourrez trouver toutes les swatch que vous voulez. Désormais plus de restriction pour acheter des swatch omega ou blancpain"

"Génial Marisa est une commerciale géniale avec Jonathan. Je rentrais dans le magasin juste pour voir une montre et j’en ai acheté 4. Je suis maintenant pauvre mais heureux. Magnifique"

"Jonathan a été très serviable et super efficace ! Équipe très agréable Merci"

"Je suis obliger de mettre une étoile j’aurais aimée mettre 0 Aucun respect, un accueil pas du tout agréable, il te laisse sans information, une perte de temps énorme,"

"SAV parfait ! Petit soucis sur une montre et la responsable en place a su résoudre mon problème avec une efficacité redoutable. Merci Swatch Champs Elysées…"

"Situé sur une avenue célèbre de Paris, l'accueil relève de celle d'une marque de la pomme. Politesse, sourire et conseil. Après avoir indiquer le motif de la visite, tout fut fait pour apporter une solution. La pile changée, je confirme sa gratuité, sa marche malgré un repos d'une trentaine d'années, prouvant si besoin la qualité du mécanisme, un nouveau bracelet plus moderne qu'en son temps, cette montre est partie pour continuer à défier le temps. Une marque indiscutablement attirante accompagnée d'un service élogieux."

"Quel accueil ! J'ai été reçu par Thomas dans le cadre de mon acquisition d'une MISSION to EARTHPHASE MOONSHINE GOLD et malgré l'attente et la fatigue, j'ai tout de même eu une expérience d'achat réellement premium ! Thomas connaissais tout sur tout de la montre et la passion transpirait de ses explications. Cette expérience m'a fait aimer cette fameuse collection MOONSWATCH"

"Attente interminable, aucune transparence, personnel désagréable. Une honte."

"Lors de notre passage dans la boutique des champs Élysée nous avons été servi par Thomas. Il a été d’un professionnalisme exemplaire il connaît les modèles et l’horlogerie en général sur le bout des doigts. C’est un passionné et c’est un plaisir d’être conseillé par lui. Pas vraiment décidé au départ, on s’est laissé séduire grâce à lui. Thomas est vraiment excellent"

"J'ai eu une excellente expérience grâce à Thomas ! J'ai adoré nos échanges au cours desquels j'ai pu constater sa passion et sa grande connaissance d'Omég et de l'horlogerie en général, lors de la vente de la Snoopy Earthphase Moonshine Gold. C'est un vrai plaisir de tomber sur des vendeurs de ce calibre, encore merci pour ce moment, je reviendrai dans cette boutique pour un prochain achat !"

"Accueil client non adapté aux personnes handicapées. Très très déçue. Je n'ai pas pu avoir ma montre. une honte pour une marque si connue à pignon sur rue"

"Impossible de mettre moins d’une étoile, mais ce magasin est à fuir Ce matin 9 août organisation de la vente de nouveaux modèles à 8h déjà 200 m de queue, on vous laisse patienter en vous disant, il y en aura pour tout le monde et à 13h30 en vous dit c’est fini . En plus de cela, les clients rentrent au compte goutte dans le magasin pour faire durer le plaisir. Juste pour faire le buzz pour le magasin. Et pour Swatch sur les réseaux sociaux c’est un scandale il faut fuir cette marque"

"Nous étions présents dès 7h30 du matin devant la boutique pour la sortie d'une montre spéciale alors que l'ouverture était prévue à 10h. Après plus de 6 heure d'attente (jusqu'à 13h30), on nous annonce qu'il n'y a plus assez de stock pour nous. Le plus choquant ? -> Le responsable du magasin, parfaitement informé du stock disponible, est venu nous voir à plusieurs reprises depuis l'ouverture, nous a même filmés pour ses réseaux sociaux et sa publicité, sans jamais nous prévenir qu'il n'y en aurait pas pour tout le monde ! Cette information aurait pu être donnée dès le matin, mais il a préféré laisser une file interminable sous le soleil créer artificiellement de l'attente devant sa boutique. Le personnel, en plus d'être peu avenant, n'a montré aucune considération pour les clients présents depuis l'aube. Résultat : des clients trompés, du temps perdu, et une profonde impression d'avoir servi uniquement d'outil marketing. C'est un manque total de RESPECT et de TRANSPARENCE. Vous venez de perdre un client, et je déconseille fortement à quiconque de se rendre dans cette boutique."

"Un super accueil dans ce magasin Swatch avec une équipe souriantes et chaleureuses ça fait du bien ! J’avais un échange à effectuer et la responsable a été d’une grande efficacité à la recherche du produit que je souhaitais. Elle a fait tout son possible pour me faire plaisir; Merci bien à vous Sophie et Mark !"

"Changement de pile et nouveau bracelet sur un modèle vintage Service impeccable Merci à Thomas et ses collègues"

"Dans ce magasin ou je me rends régulièrement j'ai fait la connaissance d'un vendeur qui s'appelle Thomas, un vrai collectionneur et amateur de montres Swatch et sa responsable Marissa. Deux jeunes personnes professionnelles, bienveillantes. Thomas m'a aidé dans mes recherches de références et Marissa a fait le lien entre moi et Thomas dans mes demandes. Je remercie ces 2 employés exceptionnels et hors du commun comme il n'en existe presque plus. Un grand merci."

"Une ancienne Swatch, ancienne génération avec un bracelet à changer (ancienne génération lui aussi !). Ils on trouvé en cherchant bien le bon bracelet et ma Swatch préférée est à nouveau à mon poignet. Un grand merci à toute l'équipe. Supers pros !"

"Probablement ma pire expérience chez Swatch ! Une équipe désorganisée qui pose plusieurs fois les mêmes questions. Un encaissement d'une lenteur suprenante. Et le comble du comble : deux montres achetées, deux montres rayées en changeant le bracelet. Je l'ai vu en rentrant chez moi. Heureusement, un autre Swatch Store a changé les montres et réparer la relation. Je n'y retournerai jamais. Je déconseille fortement. Si vous n'avez pas le choix, vérifier bien votre achat avant de partir et n'attendez une expérience agréable."

"Très bon accueil avec Marisa très efficace très chaleureuse. Merci à vous Marysa. Bonne journée"

"Un service excellent et professionnel de la part de Zacharie qui a été efficace et a su répondre à ma demande rapidement. Un grand merci à lui et à l’accueil de l’équipe de Swatch champ Élysée."

"Une boutique avec une collection complète. Accueil sympa et merci au vendeur Jonathan pour ses précieux conseils."

"Une boutique avec une équipe au top. Professionnels, sympathiques et vraiment au petits soins vers ses clients. La déco est superbe. J'ai passé vraiment un moment inoubliable dans cette boutique grâce surtout à Marisa et à Jonathan. Merci de tout cœur pour vos good vibes de ce matin. Vous êtes géniales. À bientôt"

"Je suis passé ce jour pour l'achat d'une moonswatch pink et je tenais à remercier chaleureusement l'équipe en place pour la qualité des conseils et le professionnalisme...une equipe jeune et dynamique... à l'image de la marque....bravo"

"Très belle et grande boutique, un grand merci à Jonathan pour ses bonnes explications sur les montres, son professionalism, sa patience et son sens de l'humour."

"★★★★★ Incroyable expérience à la boutique Swatch des Champs-Élysées ! Nous sommes venus aujourd'hui et avons craqué pour la magnifique montre Swatch The Pink Moon. Un véritable coup de cœur ! Surtout avec le bracelet Full Black ! Un immense merci à Clémentine, notre vendeuse, pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et sa gentillesse. Elle a été absolument adorable et a rendu notre achat très agréable. Un grand merci également à Paul, le manager, qui a eu la gentillesse de nous prendre en photo pour la campagne publicitaire en Suisse. C'était une attention très appréciée et nous sommes ravis de participer ! L'ambiance de la boutique est dynamique et le personnel est vraiment au top. Nous sommes repartis enchantés de notre achat et de l'accueil reçu. Nous recommandons vivement cette boutique Swatch ! Merci Clémentine et Paul pour votre professionnalisme et votre sourire ! Nous reviendrons sans hésiter."

"C'est les Champs-Élysées, mais les prix ne sont pas plus élevés qu'en province. Beaucoup de choix et du stock. Merci à Sophie pour ses conseils à un niveau plus élevé que la moyenne."

"Superbe expérience dans la boutique Swatch, de beaux produits, une équipe au petit soin dont Ernesto, qui délivre de précieux conseils, n'hésitez à le contacter pour sélectionner votre montre ⌚ Vous pouvez également essayer les montres à votre poignet dont des collaborations avec Omega et Blancpain. Une zone enfant est présente pour les occuper à dessiner."

"Service Topissime de la part de Clémence qui de par sa persévérance a trouvé un bracelet pour une montre 'vintage' qui apparemment n'était pas en stock mais en cherchant, elle a trouvé ! Bravo pour ce qu'on appelle le service client ! Bravo à Clémence qui fait bien son job et avec le sourire !"

"Sans doute la plus belle boutique swatch que j’ai vu de ma vie ! Le personnel y est adorable et la décoration incroyable !"

"Le lieu est beau et le personnel sympathique, mais le systeme de vente est surréaliste, à la limite du respect pour les clients. En gros, pour les montres les plus demandées on demande aux clients intéressés de faire la queue dehors et rentrer 1 par 1 (même si le magasin est vide et les vendeurs inoccupés). Une fois dedans on ne sait pas si la bonne couleur sera là : c'est suivant l'arrivage du jour... mouais. Crédibilité proche de zéro. Résultat : il y avait 10 personnes qui faisaient la queue à l'ouverture. Certains depuis 4 jours de suite pour essayer d'avoir la bonne couleur, qui est probablement en stock. Comment créer artificiellement un effet de rareté.. Bref, la couleur que je voulais était absente, 1h d'attente pour rien. Je suis allé au Swatch Store du Louvre, aucune queue, le modèle était là, c'était fini en 5 min. Swatch, on vous voit !"

"Service clientèle exceptionnel ! Lors de ma récente visite à la boutique Swatch sur les Champs-Élysées, j'ai été extrêmement impressionné par l'expérience client offerte. Dès mon entrée, j'ai été accueilli par une équipe sympathique et dynamique, prête à offrir son aide et ses conseils. Le personnel était non seulement amical, mais aussi très compétent. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et préférences, me guidant à travers leur vaste collection pour trouver la montre parfaite. Leur expertise et leur patience ont rendu ma décision beaucoup plus facile et agréable. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est le service après-vente. J'ai eu une petite préoccupation après mon achat, et en retournant à la boutique, j'ai trouvé une équipe à l'écoute et prête à résoudre mon problème rapidement et efficacement. C'est rassurant de savoir qu'ils sont aussi dévoués à la satisfaction du client après l'achat qu'avant. En résumé, ma visite chez Swatch Champs-Élysées a été une expérience remarquable. L'équipe sur place est un véritable atout pour la marque, incarnant parfaitement les valeurs de service client et de professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent une nouvelle montre dans un environnement accueillant et expert."

"Je suis venu aujourd'hui lundi 23 octobre et j'ai eu affaire à une charmante collaboratrice swatch(je ne sais pas si c'est la responsable de la boutique), extrêmement efficace et très professionnelle,j'ai enfin eu accès à la mission to moon.magasin très bien achalandé (ils avaient aussi les modèles Blancpain),personnel polyglotte(un des collaborateurs échangeait en chinois avec une cliente) et sympathique. Bravo !"

"Bonne boutique Swatch. Venu par hasard pour la Omega MoonSwatch et après une fil d'attente, j'ai pu m'en prendre une de ces montres que tout le monde voulait en procurer. Les vendeurs et la sécurité sont accueillants. L'intérieur est plutôt avec les différents montres disposés et les décors."

"La nouvelle déco est juste incroyable ! 🥰 Bravo Beaucoup de choix. Personnel efficace. Et toujours la possibilité de remplacer gratuitement la pile de ses swatch ça c'est vraiment génial."

"Pas accessible pour les personnes handicapées. Pensant qu'il s'agit qu'une seule entrée (aucune mention à l'entrée qu'il y avait une autre entrée à l'angle), j'ai demandé à ma mère qui a des difficultés de marcher de se lever de son fauteuil roulant pour qu'elle puisse entrer. A l'intérieur, on a vu qu'il y avait une autre sortie (de secours) et accessible aux personnes en mobilité réduite mais le vigile n'a pas voulu nous ouvrir cette porte et nous a rétorqué que si on pouvait entrer par l'entrée principale, on pourrait faire de même pour ressortir. Scandaleux. Honteux. Une étoile pour l'accueil et l'accessibilité."

"Le personnel de sécurité est malheureux, ils traitent les gens sans respect. Étant à la porte, il ne nous laisse pas entrer, étant 10 minutes avant l'heure de fermeture et avec un air de supériorité. HONTEUX"

"Une manque de respect incroyable. Des queues longues fait exprès par Swatch pour faire le buzz. Des gents qui ne respect pas la queue, passe devant ce qui sont là depuis des heures et les agents de sécurité ne fais rien. Une distribution dun jeton avec un numéro comme est fait chez Nike Champ's pourrait résoudre le problème. Vraiment triste."

"Je suis venu dans la boutique pour obtenir une montre de la collection swatch x omega. Il m'a été impossible de l'essayer avant de la prendre. Ensuite lors de l'encaissement, la caissière métisse a été très hautaine envers moi et mon ami, elle nous a littéralement pris en charge avec un ton ultra irrespectueux et voulait uniquement se débarrasser de nous alors que nous avions fait plus d'une heure de queue sous la pluie. Nous avons tout de même dépenser 500€ pour 2 montres en ayant eu aucune considération de sa part. Je ne comprends pas comment ce type de personnel peut se retrouver à travailler dans une boutique sur l'avenue la plus prestigieuse du monde. Je suis très déçu de cette expérience et je ne recommande pas du tout."

"Expérience décevante. Ils ne répondent pas au téléphone. Ne mette pas d'infos de mise à jour sur leur site (concernant la nouvelle collection MoonSwatch). Prenne les clients de haut. Bref, cette hype fait place à de la frustration des clients... Et finalement, on va voir ailleurs. Parce que franchement, elles font cheap lorsqu'on les voit sur place. Ne vous laissez pas berner par des photos retouchées. On est a des années lumières d'une qualité horlogère.... Je passe mon tour"

"1 seule caisse. 1 seul TPE. Et ce, en prenant soin d'enregistrer les coordonnées complètes de chaque client. Pendant que nous, clients, étions à attendre dehors après plus de 10h à la suite, debout (je suis arrivé à 2h du matin pour le lancement de la Swatch x Omega). A l'ouverture à 10h, j'étais toujours le 129ème sur la liste tenue par le premier arrivé (un habitué des queues). Au bout de 3h, ils n'avaient encaissé qu'une trentaine de personnes !! Sans compter l'absence de sécurité aussi bien la nuit qu'à partir de l'ouverture où des gens n'ont eu de cesse de vouloir s'insérer sans avoir fait la queue. Swatch a mal géré du début à la fin, une honte."

"Bonjour à tous, Je m'y suis rendu pour acheter la fameuse montre issue de la collaboration avec Omega. Mes impressions: - très déçu par la montre qui fait horriblement bas de gamme. Ça fait vraiment plastique cheap. - l'accueil et le service plus que moyen et froid. Pour résumé, première expérience chez Swatch mitigée."

"Très belle boutique, avec des collections exclusives. Particulièrement bien placée. Collection Oméga x Swatch vu un jour avant la sortie. Le personnel est très accueillant et de bon conseil."

"Montre swatch bracelet silicone acheté il y a 2 ans. Bracelet échangé 5 fois car s'arrache au niveau de l'attache à chaque fois (25€ par bracelet à chaque fois). Pour une marque je trouve cela inadmissible. Sans parler de la décoloration de ce dernier 🙄 Et quand on le signale dans leur boutique belle épine le vendeur vous répond NOUS SOMMES AU COURANT FAITE UNE RELANCE AU SERVICE VOUS AUREZ PEUT ETRE UNE REPONSE AVEC UN SOURIR MOQUEUR. J'ATTENDS TOUJOURS UN RETOUR CELA FAIT 4 MOIS"

"Excellent accueil, vendeurs très sympas , il y à beaucoup de choix: du simple au chic. Je ne savais pas que cette marque faisait des montres aussi classes. Ravie de mon achat . 200€ une si belle montre dorée , rien à envier aux grandes marques qui coûtent 2 fois plus cher"

"Belle boutique vendeur et vendeuse sympa. Large choix. Merci Mark. Bons conseils. Julien"

"Que dire de plus? Un magasin qui vend d'excellents produits (mécanisme, design, +++ waterproof) large gamme de choix, excellents services: informations, atelier de réparation où (entre autres) on remplace les piles GRATUITEMENT s'il vous plaît,...et j'en passe. Comparez le rapport qualité prix par rapport à lautre marque juste à côté, à moins de 10 mètres du magasin."